Pengiriman & Pengembalian
Biaya Pengiriman
Apa saja opsi pengiriman dan kapan pesanan saya bisa sampai?
Pesanan biasanya membutuhkan waktu 1-2 hari kerja untuk dikemas dan dikirim melalui mitra logistik yang kami tunjuk. Waktu pengiriman adalah 1-3 hari kerja, tergantung pada mode pengiriman.
Untuk pesanan lokal Singapura: Selama jam kerja (pukul 09.00 hingga 18.00). Harap pastikan ada penerima untuk menerima barang Anda selama jam yang ditentukan.
Perkiraan tanggal pengiriman hanya untuk pesanan domestik.
Apakah Anda melakukan pengiriman di akhir pekan?
Tentu saja!
Mitra pengiriman kami mengirim pada hari Sabtu antara pukul 09.00 - 22.00.
Apakah ada zona terlarang di Singapura yang tidak dapat Anda kirimi?
Semua barang yang dibeli dari kami hanya dapat dikirim ke alamat di dalam Pulau Utama Singapura. Kami tidak dapat melakukan pengiriman ke Pulau Jurong, Kamp Militer, Bandara Changi, Tuas, dan Pelabuhan Perikanan. Biaya tambahan berlaku untuk alamat di Pulau Sentosa.
Apa yang terjadi jika saya melewatkan pengiriman?
Setelah 3 kali percobaan pengiriman gagal, paket Anda akan dikembalikan kepada kami. Namun, kami akan dengan senang hati mengirim ulang pesanan Anda!
Perhatikan: biaya pengiriman ulang tambahan sebesar S$3,00 akan berlaku.
*Semua paket yang tidak diklaim melebihi 6 bulan akan dibersihkan dan tidak ada penggantian/pengembalian dana akan dilakukan.
Bisakah saya meminta parsel saya ditinggalkan di luar kediaman saya, jika tidak ada orang di rumah untuk menerima kiriman saya?
Bisa saja, tetapi kami tidak menganjurkan.
Seperti yang disebutkan, kami ingin memastikan parsel Anda sampai dengan aman, jadi tanda tangan diperlukan saat pengiriman!
Anda dapat meminta pengiriman diatur tanpa tanda tangan - tetapi kami tidak akan dapat mengganti atau mengembalikan pesanan Anda jika tidak diterima oleh Anda.
Bagaimana cara mengubah informasi pengiriman saya?
Anda tidak akan dapat mengubah informasi pengiriman setelah pesanan Anda dilakukan. Jangan khawatir, kirimkan pesan kepada kami di sini dan kami akan melakukan semaksimal mungkin untuk membantu!
Perlu diperhatikan - penundaan pengiriman mungkin terjadi untuk perubahan alamat pengiriman, tetapi kami berjanji akan selalu berusaha meminimalkan hal ini.
Jika kami terlambat dan pesanan Anda sudah terkirim saat kami menyampaikan permintaan Anda kepada mitra pengiriman kami, kami mungkin tidak dapat mengambilnya. Jadi, hubungi kami sesegera mungkin jika Anda perlu melakukan perubahan, kami tidak ingin pesanan Anda sampai ke tangan yang salah!
Apakah Anda melayani pengiriman internasional?
Ya, kami melayani pengiriman internasional. Pesanan internasional membutuhkan setidaknya 7-10 hari kerja untuk sampai kepada Anda tergantung pada tujuan yang ditentukan.
Harap dicatat bahwa semua pengiriman internasional mungkin dikenakan biaya impor (bea masuk, tarif bea cukai, dan pajak barang & jasa) yang ditetapkan oleh negara tujuan. Evorie tidak memungut bea dan pajak Anda saat pembayaran dan tidak dapat memprediksi berapa biaya khusus Anda: dan jika Anda dikenakan biaya tambahan ini, mereka harus dibayar agar paket Anda dapat melewati bea cukai. Untuk informasi lebih lanjut mengenai kebijakan bea cukai negara Anda, silakan hubungi kantor bea cukai setempat Anda.
Bagaimana cara memeriksa status pesanan saya?
Anda harus masuk ke akun Anda terlebih dahulu. Klik untuk melihat status pesanan Anda di sini.
Bagaimana cara saya memeriksa status pengiriman pesanan saya?
Untuk pesanan kurir lokal, paket Anda mungkin ditangani oleh Janio. Anda dapat melacak perjalanannya dengan langkah-langkah berikut:
1. Buka "Janio"
2. Masukkan Nomor Pelacakan Anda: cth. LBSGXXXXXXXXX
Apa yang harus saya lakukan jika pesanan saya belum sampai?
Untuk pesanan yang dikirimkan di Singapura:
Silakan masuk untuk memeriksa status pesanan Anda di sini.
Jika status pesanan Anda 'Telah Meninggalkan Gudang Kami', Anda dapat melacak pesanan Anda melalui langkah-langkah berikut:
1. Buka "Janio"
2. Masukkan Nomor Referensi Anda: cth. SGXXXXXXXXX
Untuk pertanyaan lain, silakan hubungi kami di sini.
Penukaran & Pengembalian
Barang apa saja yang memenuhi syarat untuk ditukarkan?
Barang yang salah dikirim atau cacat dan bukan karena pemakaian biasa seperti yang dinilai oleh Evorie, akan memenuhi syarat untuk penukaran 1-1 berdasarkan komponen per komponen. Biaya pengiriman akan ditanggung sepenuhnya oleh Evorie.
Berapa lama waktu yang saya miliki untuk menukar barang?
Dalam waktu 15 hari setelah pembelian.
Bisakah saya mengembalikan pesanan saya?
Ya, Anda dapat mengembalikan barang Anda. Kami menerima pengembalian yang kami terima dalam waktu 15 hari sejak tanggal pengiriman dengan Nomor Referensi Pesanan yang valid.
Mohon hubungi kami untuk memberi tahu bahwa Anda ingin mengembalikan produk dengan nomor faktur Anda. Kami akan mengkonfirmasi pengembalian dalam waktu 2 hari kerja dan setelah itu, Anda dapat melanjutkan untuk mengembalikan barang (silakan lihat 'Bagaimana cara mengembalikan barang saya?' di bawah).
Barang yang dikembalikan harus belum digunakan, belum dibuka dalam kondisi dan kemasan asli. Barang yang sudah dibuka tidak diizinkan untuk dikembalikan karena alasan kebersihan. Biaya pengiriman untuk pengembalian akan ditanggung sepenuhnya oleh pelanggan.
Bagaimana cara saya mengembalikan/menukar barang saya?
Untuk mengirimkan kembali barang kepada kami, cetak faktur Anda atau tuliskan nomor faktur Anda di kertas.
Kemas barang Anda beserta faktur ke dalam tas atau kotak dan segel.
Kirimkan pengembalian Anda menggunakan jasa kurir pilihan Anda ke:
Alamat pengiriman:
21 Bukit Batok Crescent #14-74
Singapura 658065
Jam Operasional: Senin-Jumat, 9 pagi hingga 5 sore (harap hindari waktu makan siang dari jam 12 siang hingga 2 sore)
Apa yang terjadi jika saya mengembalikan barang yang tidak memenuhi syarat untuk pengembalian?
Kami akan mengirimkan email kepada Anda setelah pesanan Anda diproses. Akan ada biaya pengiriman ulang untuk barang yang dikembalikan kepada Anda dan hanya pilihan pengiriman ulang kami yang tersedia.